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Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen? Finden Sie Antworten in unseren häufig gestellten Fragen (FAQ), um schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten.
OTC Daihen Europe GmbH bietet für zertifizierte Händer und Systempartner einen cloudbasierten Downloadbereich an. Sollten Sie als zertifizierter Händler oder Partner keinen Zugang haben,wenden Sie sich bitte an: Sales@otc-daihen.de
Als zertifizierter Service Partner erhalten Sie Produkt und Service Schulungen kostenfrei. Termine können über Training@otc-daihen.de angefragt werden.
Sie sind bereits Systemintegrator und integrieren roboterbasierende Automationslösungen bei Ihren Kunden. Oder Sie sind Schweißmaschinen Händler? Der zuständige regionale Verkaufskontakt bespricht gerne mit Ihnen eine Zusammenarbeit. Eine Anfrage über Sales@otc-daihen.de nehme wir gerne entgegen.
Das OTC Service Netzwerk ist dezentral und baut auf regionale Partnerschaften auf. Beschäftigen Sie sich bereits mit Instandsetzungen und Wartungen von Schweißstromquellen und oder Robotern, dann sind Sie vielleicht der nächste Kandidat für unseren Werkskundendienst. Gerne besprechen wir weitere Details mit Ihnen nach der Anfrage bei Service@otc-daihen.de
Wir sind für unsere Kunden telefonisch mit unserer Service Hotline erreichbar: 02161 69497700. Per Email können Sie uns Ebenfalls erreichen unter der Service@otc-daihen.de
Sie können gerne unsere Verkaufhotline per Telefon 02161 69497170 oder Email sales@otc-daihen.de kontaktieren. Ein Photo der Konfiguration mit Zusatzinformationen wie Schweißdraht oder Schweißprozess beschleunigt die Hilfe.
Gerne hilft Ihnen unser Verkaufs Innendienst bei der Konfiguration 02161 69497170 oder per Email Sales@otc-daihen.de
Unser VerkaufsInnendienst nimmt Ihre Daten und Fehlerbeschreibung gerne auf. Unser First-Level Support wird sich umgehend bei Ihnen zurückmelden und die Lösung mit Ihnen besprechen. Bitte halten Sie immer die Ticketnummer bereit.
Preislisten werden nur an unsere zertifizierten Distributoren und System-Partner verteilt.
Auf unserer Auftragsbestätigung wird die Lieferwoche ausgewiesen. Sollte sich dieser Termin verschieben, werden Sie von unserem System automatisch per E-Mail benachrichtigt. Sobald die Ware verpackt und kommissioniert ist, erhalten Sie automatisch von unserem System den Lieferschein, die Packliste und bei Zustellung die Tracking-Nummer bzw. bei Abholung die Abholzeiten.
OTC verwendet weltweit UPS. In Sonderfällen kann mit dem Verkaufsinnendienst über eine Sonderregelung gesprochen werden.
Der Verkaufsinnendienst hilft Ihnen gerne weiter, halten Sie bitte Ihre Service-Ticket Nr. bereit.
